→ Née à New-York, vivait seule avec sa mère, n'a jamais connu son père biologique.
→ N'a jamais été proche de sa mère, cette dernière était trop jeune quand elle a eu Shanna et ne voulait pas s'en occuper, préférant se préoccuper d'elle uniquement. Shanna ne lui en a jamais voulu, reconnaissante que sa mère la garde malgré tout avec elle.
→ Sa mère enchaînait les hommes jusqu'à ce qu'elle se marie avec l'un d'eux. Cet homme commença à regarder Shanna, puis à avoir des gestes indécents avant de la violer. Shanna avait beau parler à sa mère, celle-ci se voilait la face et ne crut pas sa fille.
→ Shanna fini par tomber enceinte de son beau-père, c'est alors que sa mère la crut et quitta l'homme en question. Shanna avorta et décida de changer de vie, plus proche que jamais de sa mère suite à cette terrible période.
→ Shanna a toujours été très sérieuse en cours. Elle a réussi sa scolarité haut la main, a ensuite fait une école de secrétariat et d'assistance managériale.
→ Son premier job a été celui d'assistante personnelle du patron du SpringHill Suite, un des plus grands hôtels de la City.
→ Après deux ans, son patron la viola. Cette fois fut d'autant plus dure que la première, plus violente et terrible pour la jeune femme.
→ Le lendemain elle quitta New-York pour Seattle. C'est ainsi qu'elle rencontra M. Hale, elle ne pensait pas qu'il l'embaucherait, mais il l'a fait. Voilà un an et demi qu'elle travaille pour lui et qu'elle fait tout pour être parfaite dans son travail. Mais son passé continue de la hanter malgré elle...  

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